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Muchos trabajadores en México tienen ahorro acumulado para vivienda sin saber exactamente cuánto dinero tienen disponible. La forma más rápida de descubrirlo es crear Mi Cuenta INFONAVIT, el portal donde puedes consultar tus puntos, revisar tu saldo y gestionar trámites relacionados con tu crédito de vivienda.
Cómo registrarte en Mi Cuenta INFONAVIT
🧾 Crear tu cuenta es el primer paso para consultar tu ahorro de vivienda y conocer si puedes solicitar un crédito. El registro se realiza en línea y solo toma unos minutos.
Antes de comenzar, ten a la mano estos datos:
- Número de Seguridad Social (NSS)
- CURP
- RFC con homoclave
- Correo electrónico activo
- Número de teléfono celular personal
Es importante que estos datos coincidan con los registros del IMSS y otras instituciones para evitar errores durante el proceso.
Paso a paso para crear tu cuenta
🌐 1. Ingresa al portal oficial
Accede al sitio del instituto:
https://www.infonavit.org.mx
Después selecciona la opción “Mi Cuenta INFONAVIT”.
📝 2. Elige la opción de registro
En la página de acceso, haz clic en “Crear cuenta” o “Quiero una cuenta”.
👤 3. Ingresa tu información personal
El sistema te pedirá:
- Número de Seguridad Social (NSS)
- CURP
- RFC
- correo electrónico
Luego deberás crear una contraseña segura.
🔐 La contraseña debe tener al menos 10 caracteres e incluir mayúsculas, minúsculas y símbolos.
📱 4. Verifica tus datos de contacto
Ingresa tu número de celular y confirma tu correo electrónico para recibir notificaciones y códigos de verificación.
✉ 5. Activa tu cuenta
El sistema enviará:
- un enlace de activación por correo, y
- un código de confirmación por SMS.
Después de completar este paso, tu perfil quedará activo y podrás acceder a Mi Cuenta INFONAVIT.
Cómo iniciar sesión en tu cuenta
🔑 Una vez que tu cuenta está activada, entrar al portal es muy sencillo.
Solo debes seguir estos pasos:
1️⃣ Ingresa a:
https://micuenta.infonavit.org.mx/
2️⃣ Escribe:
- tu correo electrónico registrado
- tu contraseña
3️⃣ Haz clic en “Iniciar sesión”.
En segundos podrás entrar al panel principal de Mi Cuenta INFONAVIT, donde se concentran todos los servicios digitales del instituto.
Qué información puedes consultar en la plataforma
📊 Una de las principales ventajas de Mi Cuenta INFONAVIT es que centraliza toda tu información de vivienda en un solo lugar.
Dentro del portal puedes:
🏦 Consultar tu ahorro en la Subcuenta de Vivienda
📈 Verificar tus puntos INFONAVIT
🏠 Revisar si calificas para un crédito hipotecario
📄 Descargar documentos y formatos oficiales
📅 Agendar citas en oficinas INFONAVIT
📊 Dar seguimiento a trámites y solicitudes
💳 Administrar pagos de tu crédito
Además, algunas consultas también pueden realizarse mediante el asistente virtual del instituto.
💬 Desde 2025 es posible consultar información básica por WhatsApp.
Para hacerlo:
- Guarda el número +55 5435 6515
- Envía un mensaje como “Hola”
- Sigue las instrucciones del asistente virtual.
Problemas comunes al acceder a la cuenta y cómo solucionarlos
⚠ Aunque el sistema suele funcionar correctamente, en ocasiones pueden aparecer problemas al intentar acceder a Mi Cuenta INFONAVIT.
Estas son algunas de las situaciones más frecuentes.
Datos incorrectos al iniciar sesión
✍ Si escribes mal tu correo, NSS o contraseña, el sistema no permitirá el acceso.
✅ Solución:
Revisa cuidadosamente los datos antes de intentar nuevamente.
Contraseña olvidada
🔑 Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla fácilmente.
Pasos para restablecerla:
- Ingresa a
https://micuenta.infonavit.org.mx - Selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”
- Introduce tu Número de Seguridad Social
- Recibe un enlace o código de verificación
- Crea una nueva contraseña.
Cambio de correo o número de celular
📱 Si ya no tienes acceso al correo o teléfono registrado, el sistema no podrá enviarte los códigos de verificación.
✅ Solución:
Debes actualizar tus datos llamando a Infonatel o visitando un centro de atención.
Teléfonos de contacto:
- 800 008 3900 (todo el país)
- 55 9171 5050 (Ciudad de México)
Problemas con internet o mantenimiento del portal
🌐 A veces el portal puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento o fallas de conexión.
⏳ En estos casos lo mejor es esperar unos minutos y volver a intentar el acceso.
Cuenta bloqueada
🚫 Si tu cuenta está bloqueada o no puedes recuperarla, puedes solicitar ayuda en un Centro de Servicio INFONAVIT (CESI).
Allí te pedirán identificación oficial para verificar tu identidad y restaurar el acceso.
📌 Tener acceso a Mi Cuenta INFONAVIT es fundamental para entender tu situación dentro del sistema de vivienda. Desde esta plataforma puedes revisar tu ahorro acumulado, consultar tus puntos y comenzar el proceso para obtener un crédito.
